Vil du bruke sosiale medier i den profesjonelle kommunikasjonen, bør du lære kanalene å kjenne, og lytte og observere, før du etablerer deg med dialog. En god idé kan være å gjøre som Oslo Filharmonien!
For Oslo Filharmonien er det viktig å skape langsiktig lojalitet med publikum, men samtidig være synlige for turister og andre som plutselig ønsker en kulturopplevelse. Og sosiale medier er jo nettopp en god kanal for både lojalitets- og omdømmebygging! Filharmonien er enig! Sannsynligheten er stor for at de etter hvert vil etablere seg med flere profiler i flere sosiale mediekanaler. Men først vil de teste mot ett målgruppesegment: barn og unge. Nucleus hjelper dem.
Med bloggen Concerto Grosso, Facebook-siden Concerto Grosso og via YouTube-kanalen OsloPhil er et av Europas ledende symfoniorkestre i gang i sosiale medier. Via disse kanalene startet de forrige uke å formidle informasjon fra ”behind the scene” om ungdomsforestillingen Romeo og Julie anno 2010. Det er mye mystikk og hemmelighold omkring akkurat denne forestillingen. Handlingen blir i stor grad skapt av artistene selv, under veiledning av regissør Cliff A. Moustache. Gjennom å vise tilblivelsen av forestillingen og åpne for spørsmål og dialog skal forventninger bygges og unge sinn åpnes for Oslo Filharmoniens tilbud. Blogg og Facebook gir jo unike muligheter for nettopp dette.
Det eksisterer over 2,2 millioner norske Facebook-profiler i dette landet, og 94% av all ungdom mellom 16 og 24 år er på Facebook ukentlig. ”Face” var derfor, naturlig nok, et naturlig sosialt medievalg for Filharmonien. Conserto Grosso-bloggen skal fungere som kjerneaktivitet og landingsside i satsningen. Bloggen vil inneholde videoer fra øvelsene, tekstinnlegg, bildegallerier og mer. Facebook-siden skal i første omgang være en forlenget arm og kanal ut mot målgruppen.
Oslo Filharmonien planlegger å satse ytterligere på bruk av sosiale medier. Tilgjengeligheten av kulturopplevelser er massiv, og folk flest plukker og mikser. Før var kulturkonsumentene i større grad trofaste og lojale mot en genre. I dag er det rockekonsert en dag, Operaen den neste, og Filharmonien uka etter. For Filharmonien betyr det at målgruppens omfang har økt, men kravet til synlighet for å nå ut til potensielle publikummere, og lojalitetsbyggende dialog for å beholde dem har også økt. Jeg har derfor stor tiltro til at sosiale medier kan bli velfungerende kommunikasjonskanaler for Oslo Filharmonien. Er du enig? Hva tenker du?
